Task 3

作为美国奶昔汉堡连锁店的店面经理，你需要负责协助所在门店的日常运作。（46）为了让顾客有一个愉快的用餐体验，你必须掌控好厨房和用餐区。同时，你也要监管好换班人员。为了保证正常运作，你还要负责所有的行政和领导工作。

（47）身为店面经理，你必须积极主动，热衷于培养团队精神。（48）为了保证你能领导并激励他人，专业的经验是必须的。你必须展示出非同寻常的高标准并致力于团队的培训与发展。

从普通职员到店面经理，我们坚信通过知识和经验而建立起来的自信是成功的第一步。（49）我们提供激励学习和成长的环境并对于符合并执行我们成功准则的个人进行奖励。我们将之称作“奶昔经验“，我们致力于通过连锁店所创造的机会为整个团队负责。（50）作为店面经理，你将会得到很高的薪水、绩效奖金、丰厚的福利及难得的事业发展机遇。一旦录用，其他有关店面经理职位的福利，会进一步沟通。

46.【答案】positive

【解析】 根据第一段第一、二句可 知，奶昔汉堡连锁店的店面经理的工作要求是确保本店面的日常经营以及给顾客带来 愉快的就餐经历，故填入positive。

47. 【答案】sense of teamwork

【解析】第二段第一句提 到，店面经理需要具有多种品质，如能自我激励、积极和热衷于团队合作。空格所在题目出现了 foster a great，空格处缺少的是宾 语，故填入sense of teamwork。

48.【答案】professional experience

【解析】第二段第二 句指出，店面经理需具备专业的经验以确保 可以领导和激励他人。题干已经给出了 lead and inspire others“领导和激励他人” 这条信息，故填入professional experience。

49.【答案】learning and growth

【解析】第三段第二句提到，我们可以为员工提供学习和成长的环境。题中已经给出了 an environment这 一信息，对比定位句，缺少的内容是“学习和 成长”， 故填入learning and growth。

50. 【答案】a   competitive salary

【解析】第三段第四句明确指出，在公司可获得极具竞争力的薪水和表现奖。题干中已经将performance bonuses列在了空格后，故填入 a competitive salary。

Task 4

51. M，C      52.   P, F       53.   H，J       54.  O，G      55.   A, D

A—发动机燃油系统          B —车灯和线路

C 一 启动系统                   D—受压

E 一低发动机罩                 F —热处理

G 一触点                           H—电气系统

I —动力传动                     J —单向驱动

K —马车                           L 一玻璃纤维

M—泊车灯                        N 一倒车灯

O一汽车加热器                 P —防护带

Q 一后窗玻璃

Task 5

投诉问题商品或者恶劣服务从来就不是件容易的事。首先，必须向相关负责人进行投诉。(56)你应带着手头上 的收据回到你购买商品的商店去，并要求见店主。

如果你不想亲自上门投诉，那就写封投诉信吧。信件中仅叙述事实，并留下一份复印件。这时，你要在信中写出你的收据编号，但不需出具收据或者其他任何能证明你购买了该物品（问题商品）的文件。(57)如果你对得到的答复 不满意，可以写信给该公司或商店的经理进行投诉。一定要保留投诉信件的复印件，以及你收到的回信。

如果你的投诉是合理的，店员会给你替换掉有问题的商品。 (58)你有拒绝并索要退款的权利，但这仅限于你基 本未使用该商品并马上退货。(59)要是你遭受了某些额外的损失，比如：你新买的洗衣机弄破了你的衣物，你可以 就此索赔。如果店员用一张该店的购物券来作为赔偿，但你想要现金赔付的话，你就提出来。如果你接受了购物券赔偿，记住其后你就不能再得到退款。(60)假如店方拒绝退款，你在接受购物券赔偿之前可以去当地的市民咨询局询问有关事宜。

56. 【答案】Any receipt

【译文】当你提出要去见店主的时候，你要带什么？

             【解析】根据第一段的第三句“Go back to the shop where you bought the goods, taking with you any receipt you may have and ask to see the owner.”，可知答案。

57. 【答案】the managing director

【译文】如果你不满意处理结果，你可以向谁写信反应？

             【解析】根据第二段倒数第二句“If you are dissatisfied with the answer you get, write to the managing director of the firm or shop.”，可知答案。

58.    【答案】refuse the goods

【译文】如果店主愿意替换你手上的残次商品，你有什么权利？

          【解析】根据第三段第二句“You may have the right to refuse the goods and ask for a refund, but this is only where you have hardly used the goods and have acted at once.”，可知答案。

59.       【答案】claim money

【译文】如果你受到了很大的损失，你可以做什么？

             【解析】根据第三段第三句“And if you have suffered some special loss, for example, a new washer tears your clothes, you might claim money to replace them.”，可知答案。

60.       【答案】Citizens’ Advice Bureau

【译文】如果店主拒绝还钱，你可以向谁申诉？

             【解析】根据最后一段最后一句“In case the shop owner refuses to refund, approach your Citizens’ Advice Bureau before you accept a credit note.”，可知答案。